□記者 張志新 文/圖

“在潘莊社區一號院，鄰里之間有了矛盾糾紛，常常會找從長順。在潘莊社區二號院，鄰里之間有了矛盾糾紛，第一時間會想到張新社。”在項城市花園街道潘莊社區，退休老干部從長順和張新社的名字幾乎無人不曉。如果鄰里之間遇到矛盾糾紛需要調解，這兩位老人就會及時出現，他們被居民親切地稱為社區“和事佬”。

從長順，家住潘莊社區一號院，今年62歲，是一名退休老干部。他熱心公益、樂于助人，常常為鄰居主持公道，在潘莊社區一號院居民心中有很高威信。

2024年年初，潘莊社區“左鄰右舍矛盾調解室”在吸納人民調解員時，從長順踴躍報名，最終如愿成為一名人民調解員。

成為人民調解員以來，從長順時常深入街頭巷尾、居民家中，以實際行動化解各類矛盾糾紛。

2024年6月，潘莊社區兩位居民因土地承租產生矛盾，從長順獲悉此事后，及時介入，從情、理、法的角度多次向他們釋法明理，最終成功調解了此事，從而避免了更大的矛盾沖突。

“我退休后，能夠站在‘百姓大舞臺’上繼續發揮余熱，為社會和群眾做些有用的事情，我感到十分自豪。”從長順說。

而另一位66歲的退休老干部張新社，也是潘莊社區的一名人民調解員，家住潘莊社區二號院。

在日常生活中，鄰里之間因為房屋漏水、噪音擾民、債務問題等引發的矛盾糾紛時，張新社都會主動站出來，分析矛盾根源，傾聽居民訴求，及時協調化解。對暫時無法解決的問題，他會第一時間將問題反映到社區，確保“小事不出社區、矛盾不上交”。

為了做好調解工作、提升調解本領，從長順、張新社認真學習《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國人民調解法》《信訪工作條例》等法律法規，努力成為熟練化解各種矛盾的“行家里手”。

潘莊社區黨支部書記潘青說，潘莊社區是一個回遷社區，由于人口密集、外來人員多、結構復雜，導致社區矛盾糾紛呈現多樣化、復雜化特征，社區治理一度成了“干部干、群眾看”的獨角戲。“矛盾糾紛調解不了，社區就和諧不了。如果想要有效化解社區各類矛盾糾紛，還真正少不了這些來自群眾身邊且德高望重的退休老干部。”他說。

據了解，潘莊社區吸納從長順、張新社成為人民調解員后，他們堅守“自家人”化解“自家事”原則，先后調解居民各類矛盾糾紛23件，其中調解成功的有18件，把許多矛盾糾紛化解在萌芽狀態，有效發揮人民調解工作“第一道防線”的重要作用。

項城市委組織部副部長、老干部局局長王照明表示，從長順、張新社退休之后發揮余熱，滿懷熱情踏上了人民調解之路，在人民調解員的崗位上繼續發揮作用，用滿腔熱情妥善化解各種矛盾糾紛，這種精神非常值得贊揚和肯定。