2022年02月22日
國華人壽
□記者 王吉城
本報(bào)訊 國華人壽在數(shù)字化、智慧化方面不斷探索，推出一系列創(chuàng)新承保服務(wù)。近日，承保函件電子化功能正式上線投入使用，實(shí)現(xiàn)多種承保函件線上自助操作。
據(jù)介紹，隨著保險(xiǎn)行業(yè)快速發(fā)展，新的科技橋梁架起保險(xiǎn)業(yè)全新生態(tài)，越來越多科技手段得以運(yùn)用，傳統(tǒng)保險(xiǎn)服務(wù)鏈已向數(shù)字化、線上化轉(zhuǎn)型。以往承保函件通過業(yè)務(wù)人員將紙函層層傳遞至客戶，存在時(shí)效性差，客戶接收不便，紙質(zhì)資料不易保存等問題。電子函件上線后，代理人通過微信鏈接觸達(dá)客戶、在線回復(fù)拍照資料上傳、核驗(yàn)通過提交三個(gè)簡單的步驟即可完成，大大縮短了問題件的處理時(shí)長，客戶可隨時(shí)隨地接收并及時(shí)處理，在提升回銷效率的同時(shí)既降低個(gè)人信息泄露風(fēng)險(xiǎn)，又綠色環(huán)保，極大減少紙質(zhì)材料使用。
未來，國華人壽將繼續(xù)認(rèn)真貫徹公司經(jīng)營戰(zhàn)略，緊跟科技賦能行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，提升客戶服務(wù)體驗(yàn)，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。智能核保將會(huì)不斷升級(jí)，致力為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、高效的承保服務(wù)，助力公司持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展。
