2025年04月11日
商水縣醫(yī)療保障局
本報(bào)訊 （記者 邱一帆 通訊員 張少全） 為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，切實(shí)提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量，近日，商水縣醫(yī)療保障局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)衛(wèi)春忙深入該縣政務(wù)服務(wù)中心醫(yī)保窗口開(kāi)展“一把手走流程”活動(dòng)，親身體驗(yàn)醫(yī)保業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程，深入了解窗口工作實(shí)際情況。
在商水縣政務(wù)服務(wù)中心醫(yī)保窗口，衛(wèi)春忙以辦事群眾身份“走流程”、以工作人員身份“坐窗口”，轉(zhuǎn)換角色、變換視角，深入了解群眾在辦理轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院、零星報(bào)補(bǔ)、門(mén)診慢特病申報(bào)等事項(xiàng)過(guò)程中遇到的難點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題，與窗口工作人員就如何簡(jiǎn)化辦事流程、提升辦事效率、提高服務(wù)水平等方面展開(kāi)深入交流。
衛(wèi)春忙強(qiáng)調(diào)，醫(yī)保窗口工作人員要始終把人民群眾的利益放在心上，換位思考，切實(shí)幫助群眾解決疾病醫(yī)療后顧之憂(yōu)；要不斷求實(shí)創(chuàng)新，優(yōu)化服務(wù)，提升精準(zhǔn)服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，把便民利民措施落實(shí)到位；要充分傾聽(tīng)辦事群眾意見(jiàn)建議，認(rèn)真梳理業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中可以?xún)?yōu)化的環(huán)節(jié)，為群眾提供更加便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)保服務(wù)。
下一步，商水縣醫(yī)療保障局將持續(xù)堅(jiān)持以群眾需求為導(dǎo)向、以群眾滿(mǎn)意為標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)方式，努力打造更加便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，切實(shí)增強(qiáng)群眾的獲得感。
