2025年04月10日
□記者 李瑞才 通訊員 鄔紫娟
當(dāng)晨光再次照亮沙潁河，市智慧城管綜合運(yùn)行中心指揮大廳的屏幕依然閃爍不息。坐席員們用數(shù)據(jù)編織的“智慧之網(wǎng)”，讓城市管理工作從“被動(dòng)應(yīng)對(duì)”轉(zhuǎn)向“主動(dòng)服務(wù)”，從“粗放管理”升級(jí)為“精準(zhǔn)高效”。
2025年4月15日是我國(guó)第十個(gè)全民國(guó)家安全教育日。作為城市安全的重要守護(hù)者，市智慧城管綜合運(yùn)行中心以科技為支撐、以民生為導(dǎo)向，通過(guò)智能化、精細(xì)化的管理模式，將國(guó)家安全理念融入城市管理的方方面面，為市民打造安全、有序、宜居的城市環(huán)境，彰顯了“城市安全為人民，人民安全靠城市”的管理服務(wù)溫度。
科技賦能織密城市安全“防護(hù)網(wǎng)”；精準(zhǔn)治理筑牢基礎(chǔ)設(shè)施“安全線(xiàn)”；應(yīng)急聯(lián)動(dòng)提升風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)“硬實(shí)力”；全民參與構(gòu)建共治共享“新格局”……市智慧城管綜合運(yùn)行中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，信息采集員每日將城市管理問(wèn)題上傳至智慧城管綜合運(yùn)行平臺(tái)，遍布城區(qū)的視頻監(jiān)控系統(tǒng)同步抓拍不文明現(xiàn)象。平臺(tái)受理系統(tǒng)隨即快速立案，分派至各區(qū)及責(zé)任部門(mén)處置，平均處理時(shí)間縮短至30分鐘以?xún)?nèi)。數(shù)智賦能的介入顯著提升了城市運(yùn)行效率與安全系數(shù)。
在城市防汛安全領(lǐng)域，智慧城管平臺(tái)通過(guò)大數(shù)據(jù)分析精準(zhǔn)定位城區(qū)易澇區(qū)域，結(jié)合網(wǎng)格化管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)雨前排查、雨中監(jiān)測(cè)、雨后修復(fù)的全鏈條閉環(huán)管理，有效避免城市內(nèi)澇災(zāi)害威脅市民生命財(cái)產(chǎn)安全；針對(duì)井蓋缺失、路面破損等問(wèn)題，該平臺(tái)通過(guò)“人防+技防”手段，采取“現(xiàn)場(chǎng)確權(quán)、聯(lián)合整治”模式，迅速分派并完成修復(fù)，同步清除空中“蜘蛛網(wǎng)”、拔除廢棄線(xiàn)桿、修復(fù)瀝青路面，保障市民“腳底下的安全”；面對(duì)路面塌陷、垃圾暴露等突發(fā)問(wèn)題，該中心及時(shí)啟動(dòng)“一級(jí)監(jiān)督、二級(jí)指揮、三級(jí)處理、四級(jí)網(wǎng)絡(luò)”應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制，通過(guò)“信息采集—案卷建立—任務(wù)派遣—任務(wù)處理—處理反饋—核查結(jié)案—綜合評(píng)價(jià)”閉環(huán)流程，確保問(wèn)題快速響應(yīng)、高效處置，保障城市“生命線(xiàn)”的穩(wěn)定運(yùn)行。
在“高科技”加持下，市智慧城管綜合運(yùn)行中心以“繡花功夫”推進(jìn)精細(xì)化管理，鼓勵(lì)市民與信息采集員協(xié)同發(fā)力，持續(xù)通過(guò)“6112319”城市管理問(wèn)題舉報(bào)電話(huà)、微信公眾號(hào)、“周口智慧城管一鍵服務(wù)”小程序等平臺(tái)渠道，上報(bào)各類(lèi)城市管理問(wèn)題，形成良好的共建、共治、共享氛圍，合力筑牢城市安全屏障，讓城市運(yùn)行更加順暢高效。②11
