2025年03月17日
□吳繼峰
3月15日成為消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。2025 年的 3·15 晚會(huì)以“共鑄誠(chéng)信 提振消費(fèi)”為主題，聚焦食品安全、公共安全、金融安全、數(shù)字經(jīng)濟(jì)等領(lǐng)域的消費(fèi)亂象，揭示了多個(gè)行業(yè)的不良現(xiàn)象，曝光了一系列令人震驚的問題。這些亂象根源在于部分企業(yè)誠(chéng)信缺失，為逐利不惜損害消費(fèi)者權(quán)益，破壞市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。
面對(duì)消費(fèi)亂象，僅靠 3·15 晚會(huì)曝光遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，需社會(huì)各界共同參與，形成社會(huì)共治。消費(fèi)者應(yīng)增強(qiáng)維權(quán)意識(shí)，仔細(xì)甄別商品和服務(wù)，避免被虛假宣傳誤導(dǎo)，遇到權(quán)益受損及時(shí)通過合法渠道維權(quán)，同時(shí)關(guān)注媒體曝光信息，提高判斷力。企業(yè)作為經(jīng)營(yíng)主體，應(yīng)堅(jiān)守誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。針對(duì)晚會(huì)曝光問題，企業(yè)要及時(shí)自查自糾，建立健全質(zhì)量管理體系，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高誠(chéng)信意識(shí)和服務(wù)水平。監(jiān)管部門需加大對(duì)重點(diǎn)行業(yè)監(jiān)管力度，嚴(yán)厲打擊違法違規(guī)行為。在食品安全方面，加強(qiáng)對(duì)食品生產(chǎn)企業(yè)監(jiān)督檢查；在數(shù)據(jù)安全方面，完善法律法規(guī)，加強(qiáng)企業(yè)數(shù)據(jù)監(jiān)管。同時(shí)，監(jiān)管部門應(yīng)與媒體、消費(fèi)者協(xié)會(huì)等合作，形成監(jiān)管合力。媒體要繼續(xù)發(fā)揮監(jiān)督作用，揭露侵害消費(fèi)者權(quán)益行為，引起社會(huì)關(guān)注，推動(dòng)問題解決。社會(huì)各界也應(yīng)積極參與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，行業(yè)協(xié)會(huì)制定行業(yè)規(guī)范，志愿者組織開展消費(fèi)教育活動(dòng)，提高消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)。
3·15 晚會(huì)指出的問題再次提醒我們，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作極其重要，做好這項(xiàng)工作也非常不容易。無(wú)論是食品安全、產(chǎn)品質(zhì)量，還是數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)，都需要全社會(huì)共同構(gòu)建公平誠(chéng)信的消費(fèi)環(huán)境。希望我們從自身做起，共同守護(hù)誠(chéng)信消費(fèi)的藍(lán)天。②9
