2022年10月17日
本報(bào)訊（記者 金月全 通訊員 郝中平）為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，深化“放管服”改革，近日，扶溝縣稅務(wù)局對(duì)該縣辦稅服務(wù)廳進(jìn)行升級(jí)改造。
該縣稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳將傳統(tǒng)模式下的咨詢(xún)臺(tái)、自助區(qū)、人工窗口等單一功能融合集成，打造具有扶溝特色的“能查、能看、能聽(tīng)、能問(wèn)、能約、能辦”的一站式“智慧辦稅服務(wù)大廳”，進(jìn)一步拓展了“非接觸式”辦稅繳費(fèi)服務(wù)，不斷提升納稅人繳費(fèi)辦稅體驗(yàn)。
通過(guò)本次升級(jí)，該縣辦稅服務(wù)廳進(jìn)一步擴(kuò)大了自助辦稅區(qū)域，同時(shí)充實(shí)自助辦稅區(qū)導(dǎo)稅人員力量，由線下窗口轉(zhuǎn)為線上幫辦，培訓(xùn)引導(dǎo)納稅人通過(guò)電子稅務(wù)局、“問(wèn)辦合一”云廳進(jìn)行網(wǎng)上辦、自助辦。成立電子稅務(wù)局集中處理專(zhuān)班隊(duì)伍，集中審批；并由專(zhuān)人在“問(wèn)辦合一”崗位值守，提供云幫辦、云交辦服務(wù)；同時(shí)保留線下窗口和綠色通道，為特殊人群提供及時(shí)服務(wù)。
下一步，扶溝縣稅務(wù)局將在運(yùn)用好“智慧辦稅服務(wù)大廳”的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)舉措，深入推行“線下服務(wù)無(wú)死角、線上服務(wù)不打烊、定制服務(wù)廣覆蓋”的稅費(fèi)服務(wù)新體系，拓展增加“智慧辦”的元素，實(shí)現(xiàn)“就近辦”“智慧辦”“不見(jiàn)面”，加速提升納稅服務(wù)質(zhì)效，持續(xù)優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境，不斷增強(qiáng)納稅人繳費(fèi)人的獲得感和滿(mǎn)意度。
