為進一步提升金融服務水平，持續推進優化支付服務和提升支付便利性，工行周口分行構建長效機制，優化現金流通環境，讓“零錢包”服務“大民生”。

周口作為豫東農貿大市，個體商戶、農貿市場攤主及老年群體對小額現金需求旺盛。針對這一現狀，工行周口分行堅持以金融為民導向，切實打通小面額現金支付堵點、痛點，在所轄網點開設“綠色通道”，充分發揮“現金兜底”作用，推出一定金額、券別組合的人民幣“零錢包”業務，為客戶提供便捷零鈔兌換服務，滿足個體商戶、老年人等不同群體零鈔支付備付需求，客戶隨到隨換。