為進(jìn)一步夯實(shí)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)，提升經(jīng)營管理能力，激發(fā)客戶經(jīng)理綜合服務(wù)潛能，近日，工行周口分行舉辦經(jīng)營能力提升培訓(xùn)班。

培訓(xùn)期間，該行外聘講師結(jié)合銀行精細(xì)化管理、經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)分析，就如何抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)、強(qiáng)化自身業(yè)務(wù)能力，以服務(wù)促進(jìn)發(fā)展，以專業(yè)拓展客戶等方面進(jìn)行授課。現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)環(huán)節(jié)，通過案例講解和經(jīng)驗(yàn)分享，講師為學(xué)員們答疑解惑，進(jìn)一步豐富參訓(xùn)者的業(yè)務(wù)知識(shí)，調(diào)動(dòng)學(xué)員們的學(xué)習(xí)熱情，培養(yǎng)學(xué)員們良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，注重專業(yè)知識(shí)吸收和成果轉(zhuǎn)化，做到學(xué)以致用。

該行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，年末歲首，各銀行機(jī)構(gòu)均面臨著年底收官和來年開局，工行周口分行緊緊圍繞“以客戶為中心”的發(fā)展理念，結(jié)合“雙節(jié)”客戶流量多與金融需求大的特點(diǎn)，加大隊(duì)伍建設(shè)和專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，全力推進(jìn)各支行綜合服務(wù)能力提升，運(yùn)用廳堂服務(wù)、上門金融服務(wù)推介和線上客戶維護(hù)等措施，不斷提升客戶滿意度。

各支行管理人員、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人及客戶經(jīng)理參加培訓(xùn)。②16（李玉）